Envios e Prazos

Olá Petisqueira / Petisqueiro,

Aqui você encontra todas as informações necessárias para entender como funcionam os envios e prazos do seu pedido.

Após a confirmação do pagamento, a Petisquim Empório tem 2 (dois) dias úteis para despachar seu pedido. Mas, não se preocupe, faremos o possível para enviá-lo o mais rápido possível. Esse prazo pode sofrer alterações em casos esporádicos.

O prazo de entrega que consta no site, começa a contar após o pedido ser despachado.
Cada região e cada modalidade de frete, possuem prazos de entrega diferentes, podendo ser calculados por você na página de cada produto, no carrinho ou na página de finalização de compra (checkout), ao digitar o CEP do endereço de entrega.
Os prazos de entrega são uma média de dias úteis, passados pelas empresas que prestam serviços de entrega, podendo sofrer variações para mais ou para menos em caso de feriados ou finais de semana.

Para cada parte do processo da sua compra, você receberá em seu e-mail cadastrado, as informações referentes às atualizações de status, como Pagamento Aprovado e Pedido Enviado, por exemplo. O código de rastreio será enviado para esse e-mail, assim que seu pedido for despachado. Mas atenção: o código de rastreio pode levar até 24h para atualizar no sistema dos Correios ou da transportadora.

Quando estiver logado no site da Petisquim com seu e-mail e senha, você também poderá conferir no painel administrativo do cliente as informações de todos os seus pedidos, bem como editar dados pessoais, endereços, entre outros.

Em caso de extravio/perda da transportadora/correios, é possível o reenvio de acordo com a disponibilidade dos produtos comprados ou se optar, receberá um voucher no valor do produto comprado, caso não deseje o voucher, será realizado o estorno na forma que foi realizada a compra. Nesses casos, será necessário aguardar o processo de verificação do problema, que pode levar até 15 (quinze) dias úteis.

A Petisquim Empório não é responsável pelo atraso e não cumprimento de entrega de pedidos, uma vez que a mesma fez seu papel em despachar o pedido com o prestador de serviço de entrega. Porém, daremos total suporte aos clientes caso ocorra algum problema.